Spix.SKILLS

Appel à un collègue

Communication
Appel à un collègue

Spix.SKILLS par Simsoft industry

Description

Le SKILL Appel à un collègue permet à un opérateur de faire un appel à un contact dans sa liste, ou de composer un numéro de téléphone.

Les appels à un collègue peuvent prendre deux formes:

  • Un appel en utilisant le système de communication installé en même temps que le matériel audio utilisé pour l’utilisation de l’Assistance Vocale.
  • Si l’appel passe par le système de téléphonie, seul l’implémentation des actions de ce SKILL peut rendre ce SKILL complètement fonctionnel.

Ce SKILL peut être lié au SKILL Contacts.

Interface

Ce SKILL offre des fonctionnalités complètes si l’utilisateur a un écran pour afficher les informations. Cependant, un écran n’est pas indispensable.

Dépendance

Sans objet

Intégration

Une intégration du SKILL dans l’application client est nécessaire.

Exemples de scénario de dialogue

Peux-tu appeler Philippe ?

D'accord, j'appelle Philippe au 05.31.61.XX.YY

Je veux joindre Henri

Henri est connecté, appel sur son intercom ?

Oui, merci

OK, j'appelle Henri en intercom

Appeler Patrick

J'ai trois possibilités pour Patrick: portable, maison, ou intercom

Sur son portable, s'il te plait

J'appelle Patrick sur son portable

Je veux appeler Carole

J'ai deux contacts: Carole Ramirez ou Carole Bertrand

La deuxième

D'accord, j'appelle Carole Bertrand

Je veux appeler Jean-Guy

Jean-Guy est déconnecté, je n'ai pas de numéro de téléphone

Alors, appelle le 06.07.34.XX.YY

J'appelle Jean-Guy

Informations techniques complémentaires

Impact reconnaissance vocale

Sans objet.

La liste des contacts est connue.

L’appel d’un numéro de téléphone se fait par nommage de chiffres connus.

Impact configuration client

Ajout de nouveaux contacts

Extensions possibles

Sans objet